Politique de remboursement

Article 1 - Définitions

Aux fins des présentes conditions générales:

  1. Consommateur : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
  2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
  3. Day : jour calendaire;
  4. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion;
  5. Contractant : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à distance aux consommateurs;
  6. Accord à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance;
  7. Technologie de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour la conclusion d'un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent dans la même pièce en même temps.
  8. Conditions générales : les présentes Conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Postland Int BV;

Rijksweg 2 - 4529 JC Eede ;

Numéro de téléphone : 0031117377111 - tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h00

Adresse électronique : klantenservice@svensson.club

Numéro KvK : 22046622

Numéro d'identification TVA : NL808898498B01

Article 3 - Droit de rétractation

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.
  2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier.
  3. Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir par courrier électronique à klantenservice@svensson.club. Après avoir fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi
  4. Si le client n'a pas fait savoir après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite exercer son droit de rétractation resp.

Article 4 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit qui résulte d'une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est responsable de la dépréciation du produit que si celle-ci résulte d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
  4. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

Article 5 - Frais en cas de rétractation

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de renvoi du produit seront au maximum à sa charge.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être présentée. Le remboursement s'effectuera par le biais du même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier donne explicitement son accord pour un mode de paiement différent. En cas de dommages causés au produit par une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, ce dernier est responsable de toute réduction de la valeur du produit.

Article 6 - Exclusion du droit de retrait

  1. Produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
  2. Produits qui, par leur nature, ont été irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison;