Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord vos plaintes en envoyant un courriel à svenssonclub@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous.

Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via la Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plate-forme de l'Union européenne."

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