POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Svensson (ci-après dénommé «nous») accorde une grande importance à la protection de la confidentialité des renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous trouvons également important de vous informer sur la façon dont nous utilisons ces données.

Svensson est prudent avec vos informations personnelles. Par données personnelles, nous entendons les informations traçables à une personne, par exemple un nom, une adresse personnelle ou une adresse e-mail. La protection de ces données est régie par la loi sur la protection des données personnelles (WBP) et est également conforme à la réglementation GDPR. Cette loi contribue à protéger votre vie privée et s'applique également aux données personnelles collectées via Internet.

En vertu de cette loi, les données personnelles ne sont traitées que si elles ont été expressément communiquées. Svensson indique donc clairement à quelles fins les données sont stockées. Vos données personnelles ne seront utilisées que dans le but pour lequel vous l'avez laissé.

POLITIQUE DE COOKIE

Ce site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone portable reçoit lorsque vous visitez notre site Web. Ils sont utilisés pour maintenir, de sorte que vous ne devez pas entrer de nouveau vos informations lorsque vous visitez tous les noms d'utilisateur, mots de passe et paramètres personnels.

Notre site (s) utilise différents types de cookies: il y a des cookies qui sont nécessaires pour que nos sites fonctionnent correctement, des cookies pour augmenter votre confort de navigation afin que vous ne receviez pas ou ayez besoin d'entrer les mêmes informations plusieurs fois, cookies qui vous inscrire certaines informations vous concernant à des fins statistiques ou pour vous, en fonction de l'intérêt manifesté à faire sur notre site (s) des offres pertinentes, hors de notre site web (Facebook Pixel), et les cookies tiers pour le contenu et le fonctionnement améliorer notre (nos) site (s) (par exemple Google Analytics). Toutes ces données sont et restent complètement anonymes.

La plupart des navigateurs Internet vous offrent la possibilité de bloquer le placement de cookies ou de vous informer à l'avance lorsqu'un cookie est placé. Les cookies peuvent également être supprimés, mais vous ne pouvez le faire vous-même car ils sont stockés sur votre ordinateur. Consultez le manuel de votre navigateur.

BROWSEN VIA UNE CONNEXION SÉCURISÉE

Lors de la visite sur le site, toutes vos données sont cryptées et nous sont envoyées via une connexion sécurisée. Vous pouvez reconnaître la connexion sécurisée à la serrure dans le coin inférieur droit du navigateur, ou à la barre d'adresse verte et / ou verrouiller en haut de votre écran. De cette façon, nous vous offrons une sécurité maximale et la fraude ou le vol de données est exclu.

PERSONNALISATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIE

Cette politique peut être ajustée de temps en temps. Nous demandons donc aux visiteurs et utilisateurs de nos sites de revoir régulièrement notre politique de confidentialité.

 

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous recueillons vos données afin de travailler efficacement et de vous offrir les meilleures expériences avec nos produits et services. Vous nous donnez un certain nombre de ces détails (optionnel) directement à nous lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou commandez en ligne avec nous.

Informations que nous collectons via le formulaire de contact:

Nom, prénom, adresse e-mail

Informations que nous collectons via la boutique en ligne:

Afin d'exécuter l'accord que vous avez conclu avec nous, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, adresse (s) de livraison, les détails de paiement et votre numéro de téléphone.

En vertu de la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

 

Données issues d'enquêtes auprès des clients

 

Nous aimons les critiques. Et nos clients aussi. Parce que les critiques aident à trouver ce que vous cherchez.

Lorsque vous écrivez une critique, vous choisissez si vos informations personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs. Vous pouvez également utiliser un alias. Vous pouvez également indiquer si nous pouvons vous contacter à propos de votre avis.

Nous publions uniquement des avis avec votre permission. Étant donné que les avis sont utiles aux clients depuis longtemps, nous les conservons jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer l'avis.

QU'AVONS-NOUS UTILISER CES DONNÉES PERSONNELLES?

Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être utilisées pour:

• traiter vos transactions financières;

• vous envoyer des confirmations pour une commande

• gérer une relation avec vous

• répondre aux demandes, questions et problèmes grâce au service à la clientèle;

• gérer votre compte;

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de marketing, de matériel promotionnel, d'annonces ou de bulletins d'information, sauf avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous inscrire à nos différents bulletins d'information. De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et de nos nouvelles. Nous avons des bulletins d'information généraux et personnels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez toujours vous désabonner.

COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES?

Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette déclaration de confidentialité. Les données sont conservées dans un package ERP en ligne. En vertu de la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

 

TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS

Nous partageons également des informations personnelles avec certaines entreprises qui fournissent des services en notre nom. Nous partageons uniquement les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir ces services. Nous demandons à toutes les sociétés avec lesquelles nous pouvons partager ces informations personnelles, les protégeons conformément à cette politique et limitons l'utilisation de ces informations personnelles aux services ou services de Svensson. de ces sous-processeurs.

Nous travaillons avec différents partenaires logistiques, tels que PostNL, BPost et Sendcloud. Nos partenaires logistiques reçoivent votre nom et adresse de livraison de notre part. Ils ont besoin de cette information pour livrer votre colis à l'adresse que vous avez choisie.

Les données client sont stockées dans une application cloud «Exact en ligne». Exact en ligne gère et archive nos données (données clients, données des employés) et ne fait rien d'autre avec cela et ne partage rien avec des tiers.

Afin d'informer nos clients des nouveautés et des promotions, des e-mails sont envoyés de temps en temps. Les e-mails sont préparés et envoyés via Mailchimp.

Svensson utilise une ou plusieurs sociétés externes spécialisées dans le traitement des cartes de crédit pour envoyer vos comptes pour l'utilisation de nos produits et services. À notre connaissance, aucune information personnellement identifiable n'est stockée, partagée ou stockée avec ces sociétés à d'autres fins.

 

TRAITEMENT DES RESPONSABILITÉS ET DES PROCESSEURS

Vos données peuvent être traitées par tous les employés de notre bureau dans le cadre de l'exécution de leurs tâches. La responsabilité du traitement est à la charge des gestionnaires statutaires de la société.

 

 

 VISITE DE SITE WEB

Les informations générales sur les visiteurs sont conservées sur notre site Web, y compris l'adresse IP de votre ordinateur et le moment de la récupération des données que votre navigateur envoie. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et des clics sur le site Web.

Nous utilisons cette information pour améliorer le fonctionnement du site Web. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas fournies à des tiers.

Nous n'autorisons pas Google à utiliser les informations Google Analytics obtenues par notre intermédiaire pour d'autres services Google.

ENFANTS

Nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles de mineurs. N'entrez aucune information sur ce site et n'utilisez pas nos services si vous avez moins de 18 ans. Si vous pensez que votre enfant mineur a entré des informations personnelles, veuillez contacter svensson073@gmail.com pour faire supprimer les données et fermer le compte de l'enfant.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons tout en œuvre pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la législation nationale et européenne.

VOS DROITS

Droit d'accès et d'inspection

Vous avez le droit de recevoir un accès gratuit à vos données personnelles à tout moment, ainsi que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Ce sera bientôt visible à travers votre compte.

Dans votre compte, nous stockons également votre historique de commandes, y compris les options de livraison sélectionnées.

En outre, nous stockons dans votre compte les intérêts que vous avez indiqués, à savoir votre liste de souhaits

Droit d'amélioration, de suppression et de limitation

Vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services et produits ne sont pas disponibles. Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles.

 

 

Droit de résistance

Vous avez également un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans ce cas, vous n'avez pas à donner de raisons.

Droit de transfert de données gratuit

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles traitées par nous sous une forme structurée, actuelle et lisible par machine et / ou de les transférer à d'autres parties responsables.

Droit de rétractation du consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

 

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos données. Lorsque vous avez une plainte, nous préférons la résoudre vous-même. Vous pouvez toujours le faire via klantenservice@svensson.club. Enfin, vous avez le droit de vous adresser à l'Autorité des Données Personnelles avec votre réclamation.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter via svensson073@gmail.com ou par téléphone (0032)50729220